Kazandığım dakikaları ne zamana kadar kullanabilirim?
Bedava dakikalarınızı 23:59’a kadar kullanabilirsiniz.
Bedava dakikalarımı nasıl sorgulayabilirim?
Pazartesi 01, Pazar günü 07 olmak üzere, hangi gün ne kadar dakikanız kaldığını *123* tuşladıktan sonra 01#,02#… gibi tuşlayarak görebilirsiniz. Hergün için sorgulama şekli aşağıda belirtilmiştir.
Pazartesi günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*01#
Salı günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*02#
Çarşamba günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*03#
Perşembe günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*04#
Cuma günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*05#
Cumartesi günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*06#
Pazar günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*07#
Nar Kampanyalarından yararlanıyorum. Konuş Kazan tarifesinden bedava dakikam da var. Hangisini öncelikli kullanırım?
Konuş Kazan tarifesinden kazandığınız dakikalar günlük olduğundan önceliklidir.
Gün içinde ne kadar konuştuğumu nasıl görebilirim?
Konuş Kazan ile yaptığınız her ücretli çağrı sonrası kaç dakika konuştuğunuz ve ertesi gün kaç dakika bedava kazandığınız cep telefonunuzun ekranına gelecektir.
Kazandığım bedava dakikaları kullanabileceğim yön ile ilgili bir kısıt var mı?
Yurt içinde heryöne Konuş Kazan tarifesi standart ücreti ile yaptığınız her çağrıda yine yurt içinde ve heryöne konuşabileceğiniz bedava dakika kazanırsınız.
Kazandığım bedava dakikaların ücretlendirme periyodu nedir?
Bedava dakikalar, konuştukça bedava dakika kazanırken geçerli olan 60 sn’lik periyodlar ile düşer.
Bedava dakikalarım bittiğinde bilgi gelecek mi?
Evet, hem her bedava konuşmanız sonunda cep telefonunuzun ekranında, hem de sms yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Nar Kampanyalarından yararlanıyorum, Konuş Kazan tarifesinde Nar ile yaptığım görüşmelerden bedava dakika kazanabilir miyim?
Konuş Kazan tarifesinde her yöne 29 kuruşa yaptığınız konuşmalardan bedava dakika kazanabilirsiniz. Kampanyalardan yararlanabilir, ancak kampanya, indirim, paket kapsamında yaptığınız görüşmelerden bedava kazanamazsınız.
1,1 TL ücreti neden dolayı alınıyor?
Bu ücret Telsiz Kullanım ücreti olarak tüm ön ödemeli müşterilerimiz adına devlete ödenmektedir.
Hattımda TL yoksa nasıl 1,1 TL çekilecek?
Hattınızda yeterli TL yoksa ilk yüklemenizde bu ücret hattınızdan düşecektir. Çekilemeyen tutar bir sonraki döneme borç olarak yazılacaktır.
Yükleme yapıp 1,1 TL çekildikten sonra tarife avantajlarımdan yararlanabilecek miyim?
Evet, yükleme yapıp 1,1 TL çekildikten sonra tarife avantajlarından yararlanabileceksiniz.
Avans TL’den 1,1 TL çekiliyor mu?
Evet, avans TL’den 1,1 TL çekiliyor.
Bu ücret faturalı müşterilerden de alınıyor mu?
Evet, bu ücret faturalı müşterilerimizden de alınıyor.
Hazır Kart’tan faturalı hatta geçersem çekilmemiş olan borcum faturama yansıyacak mı?
Hazır Kart'tan faturalı hatta geçerseniz çekilmemiş olan borcunuz faturanıza yansımayacaktır.
Kimler Telsiz Kullanım ücreti kapsamı dışındadır?
Numarasını Turkcelle taşımış, yeni Turkcell hattı almış müşteriler, faturalı hattan Hazır Kart' a geçenler ile geri verme işlemi yapmış müşteriler bu işlemleri yaptıkları sene sonuna kadar Telsiz Kullanım Ücreti kapsamı dışındadırlar.
Numaramı Turkcell'e taşımak istiyorum. Telsiz Kullanım ücreti ödemem gerekecek mi?
Turkcell'e geldiğiniz senenin sonuna kadar Telsiz Kullanım ücreti ödemeniz gerekmemektedir. Çekilen tutar hattınıza iade edilecektir.
Çekilmemiş borçlarımla hattımı devrettim, borçlar devralan kişiye mi yansıyacak?
Evet, borçlar devralan kişiye yansıyacaktır.
Borçluyken numaramı taşıyıp yeniden Turkcelle gelirsem kalan borç kesilecek mi?
Kalan borçlar kesilmeyecektir.
Bu ücret ne zaman çıktı?
Telsiz Kullanım ücreti daha önce tüm ön ödemeli müşterilerimiz adına Turkcell tarafından devlete ödenmekteydi. 20 Haziran itibariyle tüm ön ödemeli hatlara tıpkı faturalı hatlarda olduğu gibi bu ücret yansıtılmaya başlanmıştır.
Ben eskisi gibi Turkcell'in benim adıma bu ücreti ödemesi için ne yapmalıyım?
Standart tarifeye geçebilirsiniz. Standart tarifede Telsiz Kullanım ücreti alınmamaktadır. Heryöne 41,5 kuruşa konuşabilirsiniz, ancak Turkcellin sunduğu bir çok kampanyadan yararlanamazsınız. Detaylar için tıklayın.
Standart tarifeye geçip geri başka bir tarifeye dönersem borcum ne olur?
Telsiz Kullanım ücreti sadece standart tarifeden alınmamaktadır. Standart tarifede olduğunuz sürece bu ücret hattınıza yansımaz ancak başka bir tarifeye geçtiğinizde borç tutarınız varsa hattınızdan düşülür.
Hattımdaki bakiye -8 TL . 1,1 TL nasıl çekilecek?
Hattınızda yeterli TL yoksa ilk yüklemenizde bu ücret hattınızdan otomatik olarak düşecektir. Çekilemeyen tutar bir sonraki döneme borç olarak yazılacak ve tekrar yükleme yapıldığında ya da bakiyede yeterli tutar buluduğunda otomatik olarak çekilecektir.
Hattımda 0,50 kr var. 1,1 TL nasıl çekilecek?
Hattınızda olan tutar kadar çekim yapılır. Çekilemeyen tutar bir sonraki döneme borç olarak yazılacak ve kalan tutar hattınıza ilk yükleme yaptığınızda otomatik olarak düşecektir. Örneğin hattınızda 0,50 kr var. Bu tutar düşer,kalan 0,60 kr ilk yüklemenizde düşecektir.
2 aydır hattımda TL olmadığı için çekilemedi? Ne zaman ve ne kadar çekilecek?
Çekilemeyen tutar bir sonraki döneme borç olarak yazıldığı için ilk yükleme yaptığınızda 2,2 TL olarak çekilecektir.
Özel Servis Numaraları ve 444'lü Aramalar
444’lü ve 755’li numaralara yapılan aramalar, paket kapsamında değildir. 444’lü ve 755’li numaralara yapılan yurtiçi aramaları dakika başına tüm vergiler dahil 40 kuruştur.
444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri aramaları müşteri temsilcisine bağlanılmadığı sürece ücretsiz olup, müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra arama başına tüm vergiler dâhil 40 kuruş olarak ücretlendirilir. Aramalar paket kapsamında değildir. Turkcell’in söz konusu hizmetin ticari amaçlarla veya haberleşme amacı dışında kullanılması ve suistimal hallerinde kullanımları kısıtlama hakkı saklıdır.
Hattınızı yurtdışında kullanırken 444’lü numaralara veya Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne yaptığınız aramalar yukarıda belirtilen ücretler üzerinden değil, kullanmakta olduğunuz yurtdışı tarifesinden ücretlendirilir.
444’lü numaralar, 118' li numaralar, Turkcell alan kodundan sonra ilk 3 hanesi 755, 757 ve 758 ile başlayan numaralar, Turkcell Müşteri Hizmetleri, kısa numaralar, yarışma servisleri, sohbet hatları, bilgi ve danışma numaraları, tüm katma değerli hizmet sunulan numaralar ve özel servis numaralarına doğru yapılan arama ücretleri yararlanmakta olduğunuz tarifedeki ücretlendirmelerden farklıdır, tarifenizde belirtilen ücretler veya var ise ücretsiz görüşme süreleri bu servisleri kapsamamaktadır.
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır.
Turkcell, tarifelerinin tarihlerinde, ücretlendirmelerinde ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Bedava dakikalarınızı 23:59’a kadar kullanabilirsiniz.
Bedava dakikalarımı nasıl sorgulayabilirim?
Pazartesi 01, Pazar günü 07 olmak üzere, hangi gün ne kadar dakikanız kaldığını *123* tuşladıktan sonra 01#,02#… gibi tuşlayarak görebilirsiniz. Hergün için sorgulama şekli aşağıda belirtilmiştir.
Pazartesi günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*01#
Salı günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*02#
Çarşamba günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*03#
Perşembe günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*04#
Cuma günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*05#
Cumartesi günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*06#
Pazar günü kaç dakika bedavanız kaldığını görmek için: *123*07#
Nar Kampanyalarından yararlanıyorum. Konuş Kazan tarifesinden bedava dakikam da var. Hangisini öncelikli kullanırım?
Konuş Kazan tarifesinden kazandığınız dakikalar günlük olduğundan önceliklidir.
Gün içinde ne kadar konuştuğumu nasıl görebilirim?
Konuş Kazan ile yaptığınız her ücretli çağrı sonrası kaç dakika konuştuğunuz ve ertesi gün kaç dakika bedava kazandığınız cep telefonunuzun ekranına gelecektir.
Kazandığım bedava dakikaları kullanabileceğim yön ile ilgili bir kısıt var mı?
Yurt içinde heryöne Konuş Kazan tarifesi standart ücreti ile yaptığınız her çağrıda yine yurt içinde ve heryöne konuşabileceğiniz bedava dakika kazanırsınız.
Kazandığım bedava dakikaların ücretlendirme periyodu nedir?
Bedava dakikalar, konuştukça bedava dakika kazanırken geçerli olan 60 sn’lik periyodlar ile düşer.
Bedava dakikalarım bittiğinde bilgi gelecek mi?
Evet, hem her bedava konuşmanız sonunda cep telefonunuzun ekranında, hem de sms yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Nar Kampanyalarından yararlanıyorum, Konuş Kazan tarifesinde Nar ile yaptığım görüşmelerden bedava dakika kazanabilir miyim?
Konuş Kazan tarifesinde her yöne 29 kuruşa yaptığınız konuşmalardan bedava dakika kazanabilirsiniz. Kampanyalardan yararlanabilir, ancak kampanya, indirim, paket kapsamında yaptığınız görüşmelerden bedava kazanamazsınız.
1,1 TL ücreti neden dolayı alınıyor?
Bu ücret Telsiz Kullanım ücreti olarak tüm ön ödemeli müşterilerimiz adına devlete ödenmektedir.
Hattımda TL yoksa nasıl 1,1 TL çekilecek?
Hattınızda yeterli TL yoksa ilk yüklemenizde bu ücret hattınızdan düşecektir. Çekilemeyen tutar bir sonraki döneme borç olarak yazılacaktır.
Yükleme yapıp 1,1 TL çekildikten sonra tarife avantajlarımdan yararlanabilecek miyim?
Evet, yükleme yapıp 1,1 TL çekildikten sonra tarife avantajlarından yararlanabileceksiniz.
Avans TL’den 1,1 TL çekiliyor mu?
Evet, avans TL’den 1,1 TL çekiliyor.
Bu ücret faturalı müşterilerden de alınıyor mu?
Evet, bu ücret faturalı müşterilerimizden de alınıyor.
Hazır Kart’tan faturalı hatta geçersem çekilmemiş olan borcum faturama yansıyacak mı?
Hazır Kart'tan faturalı hatta geçerseniz çekilmemiş olan borcunuz faturanıza yansımayacaktır.
Kimler Telsiz Kullanım ücreti kapsamı dışındadır?
Numarasını Turkcelle taşımış, yeni Turkcell hattı almış müşteriler, faturalı hattan Hazır Kart' a geçenler ile geri verme işlemi yapmış müşteriler bu işlemleri yaptıkları sene sonuna kadar Telsiz Kullanım Ücreti kapsamı dışındadırlar.
Numaramı Turkcell'e taşımak istiyorum. Telsiz Kullanım ücreti ödemem gerekecek mi?
Turkcell'e geldiğiniz senenin sonuna kadar Telsiz Kullanım ücreti ödemeniz gerekmemektedir. Çekilen tutar hattınıza iade edilecektir.
Çekilmemiş borçlarımla hattımı devrettim, borçlar devralan kişiye mi yansıyacak?
Evet, borçlar devralan kişiye yansıyacaktır.
Borçluyken numaramı taşıyıp yeniden Turkcelle gelirsem kalan borç kesilecek mi?
Kalan borçlar kesilmeyecektir.
Bu ücret ne zaman çıktı?
Telsiz Kullanım ücreti daha önce tüm ön ödemeli müşterilerimiz adına Turkcell tarafından devlete ödenmekteydi. 20 Haziran itibariyle tüm ön ödemeli hatlara tıpkı faturalı hatlarda olduğu gibi bu ücret yansıtılmaya başlanmıştır.
Ben eskisi gibi Turkcell'in benim adıma bu ücreti ödemesi için ne yapmalıyım?
Standart tarifeye geçebilirsiniz. Standart tarifede Telsiz Kullanım ücreti alınmamaktadır. Heryöne 41,5 kuruşa konuşabilirsiniz, ancak Turkcellin sunduğu bir çok kampanyadan yararlanamazsınız. Detaylar için tıklayın.
Standart tarifeye geçip geri başka bir tarifeye dönersem borcum ne olur?
Telsiz Kullanım ücreti sadece standart tarifeden alınmamaktadır. Standart tarifede olduğunuz sürece bu ücret hattınıza yansımaz ancak başka bir tarifeye geçtiğinizde borç tutarınız varsa hattınızdan düşülür.
Hattımdaki bakiye -8 TL . 1,1 TL nasıl çekilecek?
Hattınızda yeterli TL yoksa ilk yüklemenizde bu ücret hattınızdan otomatik olarak düşecektir. Çekilemeyen tutar bir sonraki döneme borç olarak yazılacak ve tekrar yükleme yapıldığında ya da bakiyede yeterli tutar buluduğunda otomatik olarak çekilecektir.
Hattımda 0,50 kr var. 1,1 TL nasıl çekilecek?
Hattınızda olan tutar kadar çekim yapılır. Çekilemeyen tutar bir sonraki döneme borç olarak yazılacak ve kalan tutar hattınıza ilk yükleme yaptığınızda otomatik olarak düşecektir. Örneğin hattınızda 0,50 kr var. Bu tutar düşer,kalan 0,60 kr ilk yüklemenizde düşecektir.
2 aydır hattımda TL olmadığı için çekilemedi? Ne zaman ve ne kadar çekilecek?
Çekilemeyen tutar bir sonraki döneme borç olarak yazıldığı için ilk yükleme yaptığınızda 2,2 TL olarak çekilecektir.
Özel Servis Numaraları ve 444'lü Aramalar
444’lü ve 755’li numaralara yapılan aramalar, paket kapsamında değildir. 444’lü ve 755’li numaralara yapılan yurtiçi aramaları dakika başına tüm vergiler dahil 40 kuruştur.
444 0 532 ya da 532 Turkcell Müşteri Hizmetleri aramaları müşteri temsilcisine bağlanılmadığı sürece ücretsiz olup, müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra arama başına tüm vergiler dâhil 40 kuruş olarak ücretlendirilir. Aramalar paket kapsamında değildir. Turkcell’in söz konusu hizmetin ticari amaçlarla veya haberleşme amacı dışında kullanılması ve suistimal hallerinde kullanımları kısıtlama hakkı saklıdır.
Hattınızı yurtdışında kullanırken 444’lü numaralara veya Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne yaptığınız aramalar yukarıda belirtilen ücretler üzerinden değil, kullanmakta olduğunuz yurtdışı tarifesinden ücretlendirilir.
444’lü numaralar, 118' li numaralar, Turkcell alan kodundan sonra ilk 3 hanesi 755, 757 ve 758 ile başlayan numaralar, Turkcell Müşteri Hizmetleri, kısa numaralar, yarışma servisleri, sohbet hatları, bilgi ve danışma numaraları, tüm katma değerli hizmet sunulan numaralar ve özel servis numaralarına doğru yapılan arama ücretleri yararlanmakta olduğunuz tarifedeki ücretlendirmelerden farklıdır, tarifenizde belirtilen ücretler veya var ise ücretsiz görüşme süreleri bu servisleri kapsamamaktadır.
Bilmenizde fayda var
Vergilerde ve/veya mevzuat gereğince ilgili kurumlara yapılması gereken ödemelerde meydana gelecek artışlar ile kamu kurum ve kuruluşlarının işlem ve kararları nedeni ile yapılması gereken tarife değişiklikleri, tarifelere aynen uygulanır.
Turkcell, tarifelerinin tarihlerinde, ücretlendirmelerinde ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.