TTNet, müşteri memnuniyeti en üst seviyede tutmak adına 2 yeni servisi hayata geçirdi. Bundan böyle arıza ve yardım isteklerinizi TTNet’e bir kısa mesaj atarak iletebileceksiniz. Arıza işlemlerinizde ARIZA yazıp bir boşuk bırakarak, başında sıfır olmadan alan koduyla birlikte telefon numaranızı yazınız ve 6616′ya mesaj atınız. Arıza yerine YARDIM yazarak yardım talebinizide TTnet’e ulaştırabilirsiniz. Tüm operatörlerden kullanılabilen kısa mesaj servisini, operatörlerin aldığı 1 SMS ücreti karşılığında kullanabilirsiniz. TTNet’in üzerindeki yetersiz müşteri memnuniyeti lekesini bu servis bir nebzede olsa azaltacağa benziyor.