Coldman
Üye
-
- Katılım
- Mart 24, 2019
-
- Mesajlar
- 800
-
- Tepkime puanı
- 233
-
- Puanları
- 294
-
- Konum
- Cehennemindibi
-
- Web sitesi
- www.0xwilds.com
selamlar, herkese başıma gelen, bizzatihi yaşadiğim süpriz fatura adını vereceğim, yazıyı çok fazla dallandırıp budaklandırmadan, yazmak istiyorum.
şunu da ekleyeyim, biraz huyluyumdur bu tip konular da, arayip sordum borcum varmı yok mu diye sistemde görünen cihaz taksit borcunuz yok dendi. ses kayıtları ellerin de mevcuttur bütün konusmaların. ve aradan zaman geçip de faturayla karşılaşinca da teyit etmek istiyor insan.
10 yıldır kullandığım, turkcell'den faturama ek tarifeye cihaz aldım. 12 ay taksit ile her ay tıkır tıkır borcumu kesilen fatura tutarlarında çayır çayır ödedim. aradan tahmini 8/12 ay kadar bir süre geçtikten sonra 18 haziran da faturanız 170.4 krş, olmuş gibi bir mesaj aldım. aradim turkcell müşteri hizmetlerini 1 saat boyunca konustum. ve bu konusmalar hep, 5/6 kez kadar hep tekrarlandı ve sonuç alamadım. istediğim şey şu idi, geçmişe dönük faturalarımı istedim bana kesilen ve ödemiş oldugum tutarları görmek istedim (12 aylık bir süreçte her ay ne kadar ödediğimi nereden hatırlayabilirim?) bunu istememdeki amacım karşılaştırma yapıp tam anlamiyla emin olmak kafamdaki soru işaretlerinin yok olması idi. bana söylenen sistemden oluşan mükerrer bir hata nedeniyle sizden bir aylık cihazin taksidini tahsil edememişiz, buraya kadar sorun yok eğer böyle birşey benden kaynaklanmayan birşeyden ötürü bile olsa borçumuz borçtur buna itiraz etmem, etmezdim de, (170,4 tutarında da ödememi yaptim!) en doğal hakkım olarak bunu karşılaştirmak maksaydıyla kestikleri ve ödediğim faturaları defalarca istememe rağmen bana iletmediler, ve çözüm diyorum bu konuda şikayetim var bu konu da şikayet alamiyoruz? nasıl yani? beyefendi sistemde oluşan mükerrer hata diye eklendiği için şikayet alamiyoruz, iki gün sonra dönüş yapacağiz dediler yaklaşık olarak 20 gün kadar hiçbir dönüş olmadı tarafıma. 25 yıllık teknoloji devi bir şirkettin sistemin de mükerrer bir hata olması ve olayı düzgün yönetemediği müşteri memnuniyetini, sağlayamadiği için 10 yıldır da, bir müşterisi olduğum turkcelli, bir daha kullanmamak kaydıyla hattımı kapattirdim, numaramı başka bir operatöre taşıyarak.
eğer böyle bir işlem yaptiysaniz teyit edin yarın birgün süpriz bir fatura ile karşılaşmayin.
dipnot: (evimizde bulunan diğer hatları da, (4) yeni geçtiğim operatörden memnun olayim olmamayım onları da taşiyacağim.)
okuyanlara da teşekkürler, şimdiden.
.C
şunu da ekleyeyim, biraz huyluyumdur bu tip konular da, arayip sordum borcum varmı yok mu diye sistemde görünen cihaz taksit borcunuz yok dendi. ses kayıtları ellerin de mevcuttur bütün konusmaların. ve aradan zaman geçip de faturayla karşılaşinca da teyit etmek istiyor insan.
10 yıldır kullandığım, turkcell'den faturama ek tarifeye cihaz aldım. 12 ay taksit ile her ay tıkır tıkır borcumu kesilen fatura tutarlarında çayır çayır ödedim. aradan tahmini 8/12 ay kadar bir süre geçtikten sonra 18 haziran da faturanız 170.4 krş, olmuş gibi bir mesaj aldım. aradim turkcell müşteri hizmetlerini 1 saat boyunca konustum. ve bu konusmalar hep, 5/6 kez kadar hep tekrarlandı ve sonuç alamadım. istediğim şey şu idi, geçmişe dönük faturalarımı istedim bana kesilen ve ödemiş oldugum tutarları görmek istedim (12 aylık bir süreçte her ay ne kadar ödediğimi nereden hatırlayabilirim?) bunu istememdeki amacım karşılaştırma yapıp tam anlamiyla emin olmak kafamdaki soru işaretlerinin yok olması idi. bana söylenen sistemden oluşan mükerrer bir hata nedeniyle sizden bir aylık cihazin taksidini tahsil edememişiz, buraya kadar sorun yok eğer böyle birşey benden kaynaklanmayan birşeyden ötürü bile olsa borçumuz borçtur buna itiraz etmem, etmezdim de, (170,4 tutarında da ödememi yaptim!) en doğal hakkım olarak bunu karşılaştirmak maksaydıyla kestikleri ve ödediğim faturaları defalarca istememe rağmen bana iletmediler, ve çözüm diyorum bu konuda şikayetim var bu konu da şikayet alamiyoruz? nasıl yani? beyefendi sistemde oluşan mükerrer hata diye eklendiği için şikayet alamiyoruz, iki gün sonra dönüş yapacağiz dediler yaklaşık olarak 20 gün kadar hiçbir dönüş olmadı tarafıma. 25 yıllık teknoloji devi bir şirkettin sistemin de mükerrer bir hata olması ve olayı düzgün yönetemediği müşteri memnuniyetini, sağlayamadiği için 10 yıldır da, bir müşterisi olduğum turkcelli, bir daha kullanmamak kaydıyla hattımı kapattirdim, numaramı başka bir operatöre taşıyarak.
eğer böyle bir işlem yaptiysaniz teyit edin yarın birgün süpriz bir fatura ile karşılaşmayin.
dipnot: (evimizde bulunan diğer hatları da, (4) yeni geçtiğim operatörden memnun olayim olmamayım onları da taşiyacağim.)
okuyanlara da teşekkürler, şimdiden.
.C
Son düzenleme:
