Süreç yönetiminin amacı, kuruluşun tüm süreçlerinin ve bunlarla ilişkili
operasyonların maksimum verimle, optimum maliyet düzeyinde ve en yüksek müşteri
tatmini ile işlerliğini garanti altına almaktır.
TKY sistemi içinde süreç yönetiminin başarısı, işletme organizasyonu bünyesinde var
olan dikey kademeler arasındaki kuvvetli ve tanımlanmış ilişkiler karşısında, yatay düzlemde
bölümler, birimler ve fonksiyonlar arası iletişim ve işbirliğini güçlendirebilmesi ile ilgilidir.
operasyonların maksimum verimle, optimum maliyet düzeyinde ve en yüksek müşteri
tatmini ile işlerliğini garanti altına almaktır.
TKY sistemi içinde süreç yönetiminin başarısı, işletme organizasyonu bünyesinde var
olan dikey kademeler arasındaki kuvvetli ve tanımlanmış ilişkiler karşısında, yatay düzlemde
bölümler, birimler ve fonksiyonlar arası iletişim ve işbirliğini güçlendirebilmesi ile ilgilidir.