Sözel mesajların taşıması gereken özellikler:
En belirgin iletişim biçimi, konuşma ve yazmadır. Bu iki tür iletişim, sözel iletişim
olarak isimlendirilir. Yazılı talimatlar, iş mektupları, organizasyon el kitapları, konuşma
seklinde yapılan görüşmeler, eğitim çalışmaları, grup tartışmaları, toplantılar sözel iletişim
türleridir.
Sözel iletişimin temel biçimi kelimelere dayalı olmasıdır. Kelimeler, anlamların ve
davranışların kavramlaştırılmış biçimidir. İnsan kelimeler yoluyla düşüncesini bir başkasına
aktarır; böylece temel konuşma biçimini geliştirir. Kelimelerle iletişim, konuşma biçiminde
olabileceği gibi, yazılı da olabilir. Konuşma ve yazılı iletişimde etkinliğin ilk şartı, uygun
kelimeleri, deyimleri seçmek ve onları alışılmış, biçimde kullanmaktır. Anlaşılmayan, toplumca
benimsenmeyen kelime ve sözcüklerle gerçekleştirilen iletişim, ya mesajı tam olarak alıcıya
iletemeyecek veya alıcının mesajı yanlış yorumlamasına neden olacaktır. Şüphesiz yazılı ve
sözlü iletişim, alıcının algılama gücü ile de sınırlıdır. Uzman olmayan kişiler arasıdaki
iletişimde, özel deyimlere ve teknik terimlere (jargon) yer verilmemelidir.
Sözel iletişimin bir başka biçimi de resim ve sayılara dayan "grafik iletişim"dir. Bu
iletişimde mesaj, sayı veya resim-desen olarak verilir. Eğer mesaj bu tür bir mesaj ise, resim veya
desenin fikri vurgulayacak biçimde ve alıcının algılayabileceği türde olması gerekir. Başka bir deyişle
grafik, desen ve resimler, sade ve kapsamlı olmalıdır. İstatistikî tablolar ve grafikler, tüm alıcılar
düşünülerek düzenlenmeli, kısa alt yazılar veya açıklayıcı sayılarla resim, desen veya grafikler
anlamlı hale getirilmelidir.
En belirgin iletişim biçimi, konuşma ve yazmadır. Bu iki tür iletişim, sözel iletişim
olarak isimlendirilir. Yazılı talimatlar, iş mektupları, organizasyon el kitapları, konuşma
seklinde yapılan görüşmeler, eğitim çalışmaları, grup tartışmaları, toplantılar sözel iletişim
türleridir.
Sözel iletişimin temel biçimi kelimelere dayalı olmasıdır. Kelimeler, anlamların ve
davranışların kavramlaştırılmış biçimidir. İnsan kelimeler yoluyla düşüncesini bir başkasına
aktarır; böylece temel konuşma biçimini geliştirir. Kelimelerle iletişim, konuşma biçiminde
olabileceği gibi, yazılı da olabilir. Konuşma ve yazılı iletişimde etkinliğin ilk şartı, uygun
kelimeleri, deyimleri seçmek ve onları alışılmış, biçimde kullanmaktır. Anlaşılmayan, toplumca
benimsenmeyen kelime ve sözcüklerle gerçekleştirilen iletişim, ya mesajı tam olarak alıcıya
iletemeyecek veya alıcının mesajı yanlış yorumlamasına neden olacaktır. Şüphesiz yazılı ve
sözlü iletişim, alıcının algılama gücü ile de sınırlıdır. Uzman olmayan kişiler arasıdaki
iletişimde, özel deyimlere ve teknik terimlere (jargon) yer verilmemelidir.
Sözel iletişimin bir başka biçimi de resim ve sayılara dayan "grafik iletişim"dir. Bu
iletişimde mesaj, sayı veya resim-desen olarak verilir. Eğer mesaj bu tür bir mesaj ise, resim veya
desenin fikri vurgulayacak biçimde ve alıcının algılayabileceği türde olması gerekir. Başka bir deyişle
grafik, desen ve resimler, sade ve kapsamlı olmalıdır. İstatistikî tablolar ve grafikler, tüm alıcılar
düşünülerek düzenlenmeli, kısa alt yazılar veya açıklayıcı sayılarla resim, desen veya grafikler
anlamlı hale getirilmelidir.