TKY sisteminde kalite yönetimi; tüm çalışanların görevleri, bunlara ilişkin kontrol
faaliyetleri ve kalite iyileştirme metot ve uygulamaları için politikalar, planlar ve
prosedürleri oluşturur. Örnek olarak kalite güvencesi prosedürlerini, iş talimatlarını, iş akış
planlarını, görev, yetki ve sorumluluk tanımlarını verebiliriz.
Kalite yönetimi sistemi, kendisi ile birlikte diğer iki alt sistemin kuruluşun misyonuna,
politikalarına, planlarına ve hedeflerine uygunluğunu denetlemek, iyileştirme fırsatlarını
yakalamak ve müşteri tatmininin sürekliliğini güvence altına almak amacını izler ve
değerlendirir.
faaliyetleri ve kalite iyileştirme metot ve uygulamaları için politikalar, planlar ve
prosedürleri oluşturur. Örnek olarak kalite güvencesi prosedürlerini, iş talimatlarını, iş akış
planlarını, görev, yetki ve sorumluluk tanımlarını verebiliriz.
Kalite yönetimi sistemi, kendisi ile birlikte diğer iki alt sistemin kuruluşun misyonuna,
politikalarına, planlarına ve hedeflerine uygunluğunu denetlemek, iyileştirme fırsatlarını
yakalamak ve müşteri tatmininin sürekliliğini güvence altına almak amacını izler ve
değerlendirir.