Adliye Danışma Masaları

Adliye Sarayları bazı kentlerimizde ciddi büyüklüklere ulaşmış binalardır.
Günlük ziyaretçi sayıları binlerle ifade edilmektedir. Örneğin
İstanbul Adliyesinde günlük ziyaretçi sayısı 35.000 ila 50.000 arasında
seyretmektedir. Bu ziyaretçilerden büyük çoğunluğu nerede hangi işin
yapıldığını, hangi işlemi nasıl yapmak gerektiğini bilmemektedirler.
Bu kişilerin neyi, nasıl yapmaları gerektiği konusunda bilgi alacakları
bir yer bulunmadığı için, adliye dış kapısında güvenliği sağlayan
polislerden başlayarak, adliye koridorlarında çay odalarına, temizlik
görevlilerine, kalem personeline, duruşma sırası bekleyen avukatlara,
odalarında çalışmakta olan hakimlere ve Cumhuriyet savcılarına, hatta
iş için adliyeye gelmiş başka vatandaşlara danışmaları sıkça görülen
bir durumdur.

Danışma masasının bulunmaması nedeniyle en basit işler için gelen
kişiler dahi işlemlerini rahatlıkla yapamamakta ve adliye içinde
dolaşmak zorunda kalmaktadır. Danıştığı kişilerin görevi olmaması
nedeniyle sorularına cevap vermemeleri gerginliklere ve tartışmalara
neden olabilmektedir. Bu durum hem vatandaşların aldığı hizmetin
kalitesini hem de adliye personelinin verimini düşürmektedir.
Danışma masaları ile, adliyeye gelen kişilerin ihtiyaç duydukları
hizmeti adliyeden alıp alamayacaklarının netleştirilmesi, birimlerin
adliye içinde yerleri konusunda kendilerine bilgi verilmesi, UYAP’ta
kayıtlı basit konular hakkında bilgilendirilmeleri ve broşürler yoluyla
aydınlatılmaları sayesinde gereksiz trafiğin önüne geçilmesi hedeflenmektedir.

Danışma masaları vatandaşlarımızın koridorlarda vakit kaybetmelerini
ve rastgele birimlere girip çıkmalarını engelleyerek anında
bilgi almalarını sağlamanın yanı sıra personelin sürekli kendi görevlerine
ilişkin olmayan sorularla asıl işinden alıkonulmasının önüne
geçilmesinde de etkin görev üstlenecektir. Böylece hem vatandaşlara
sunulan hizmetin kalitesi artacak, hem de bu hizmete ulaşmaları kolaylaşacaktır.